O que é automação de marketing por e-mail e por que isso é importante?

O marketing por email ainda é uma das formas mais eficazes de alcançar os seus clientes. O envio de e-mails é muito econômico e oferece um ROI impressionante . Além disso, a automação do marketing por e-mail significa que, após alguma configuração inicial, essa forma de marketing é praticamente "sem intervenção", dando a você mais tempo para dedicar ao pensamento criativo e à construção de relacionamentos, no começo do  ciclo inbound marketing

A automação de email permite que você envie respostas de email que são acionadas por ações do cliente. Isso significa que você pode enviar um e-mail no momento ideal para incentivar uma conversão. Automatizar seu e-mail também significa que você pode enviar facilmente comunicações personalizadas e ajustar sua mensagem para diferentes mercados-alvo.

Conclusões rápidas:

A automação de e-mail oferece vários benefícios aos profissionais de marketing, incluindo economia de tempo, campanhas de marketing em escala mais fácil e aumento nas vendas.

Existem vários tipos diferentes de e-mails automatizados. Você pode escolher o tipo que melhor se adapta ao seu público e negócios.

Explorar a funcionalidade avançada do software de automação de e-mail pode ajudá-lo a otimizar seu ROI e criar uma melhor experiência para o cliente.

Os benefícios da automação de e-mail

É bastante óbvio por que a maioria das marcas usa pelo menos alguma forma de automação de e-mail. Afinal, ninguém vai sentar e copiar e colar tediosamente uma mensagem para enviar por e-mail manualmente para milhares de assinantes.

Mas a automação do email marketing tem muitos benefícios que não são imediatamente óbvios à primeira vista.

Melhor experiência do usuário

Automatizar seus e-mails significa que você pode personalizar o conteúdo para se adequar a quem você está enviando. Mais personalização significa conteúdo mais relevante e melhor experiência do usuário em geral.

Fonte da imagem: https://optinmonster.com/ecommerce-personalization-examples/

Em seu nível mais básico, a personalização automatizada de e-mail permite que você insira automaticamente o nome do cliente e outros detalhes no e-mail. Ler um e-mail endereçado a "Caro John" parece muito mais pessoal do que "Prezado cliente". Embora a maioria das pessoas saiba que essa personalização é automatizada, é muito mais provável que elas leiam e executem ações sobre o conteúdo do que fariam com um e-mail genérico.

Você também pode usar a personalização para ajustar o conteúdo do e-mail. Por exemplo, você pode ter conteúdo específico direcionado à localização do usuário ou mencionar produtos nos quais ele provavelmente terá interesse com base no histórico de compras.

Tudo isso torna o e-mail mais relevante para cada usuário, o que só pode ser uma coisa boa. Ninguém quer receber um e-mail com conteúdo irrelevante ou inútil para ele.

Amplie facilmente sua estratégia de marketing

Usar a automação de e-mail significa que você pode configurar rapidamente um conjunto de regras e gatilhos para mover cada usuário por meio de seu funil de marketing com base em suas ações.

Isso não é apenas mais rápido, mas também mais eficiente do que tentar executar sua estratégia de marketing manualmente.

Por exemplo, a automação de e-mail elimina o incômodo de verificar semanalmente quais clientes fizeram uma compra nos últimos sete dias e enviá-los manualmente por e-mail. Em vez disso, você pode simplesmente configurar seus processos para que um e-mail específico seja enviado automaticamente a todos os clientes que fizeram uma compra.

Otimize os prazos de entrega

Enviar seus e-mails para os destinatários no momento em que é mais provável que eles sejam abertos e lidos pode fazer uma grande diferença na sua taxa de abertura e conversão.

Se você enviar um e-mail para alguém que chega à caixa de entrada às 3h da manhã, e essa pessoa tem muitos e-mails para ler no dia seguinte, há uma boa chance de que ela não veja.

Fonte da imagem: https://optinmonster.com/the-best-time-to-send-emails-heres-what-studies-show/

Aumente a receita

E-mails transacionais são aqueles enviados automaticamente quando um usuário executa uma ação específica, como baixar um e-book ou concluir a compra em um site de comércio eletrônico.

O envio desse tipo de e-mail pode ajudar a aumentar significativamente o valor gasto por cliente. Por exemplo, um e-mail de confirmação de pedido pode ser usado para direcionar o usuário a outros produtos nos quais ele possa estar interessado com base em sua compra recente.

Mantenha o envolvimento com os assinantes

Enviar um e-mail é uma maneira fácil de dizer aos seus clientes atuais e potenciais: "Ei, ainda estamos aqui!"

Nem todo mundo usa a mídia social regularmente e, mesmo que o faça, não há garantia de que verão as comunicações de sua marca em seus feeds. A menos que seu blog seja absolutamente fascinante, há uma boa chance de que eles também não se lembrem de visitá-lo regularmente.

Enviar e-mails regulares é uma forma simples de manter contato com as pessoas que não exige mais esforço do que clicar em sua caixa de entrada.

Exemplos de automação de e-mail

Você pode ter uma ideia melhor de como usar o marketing por e-mail automatizado em sua empresa estudando alguns exemplos comuns de como outras marcas o usam.

1. Série de boas-vindas por e-mail

Uma série de boas-vindas é uma das formas mais comuns de automação de e-mail e é uma forma eficaz de economizar tempo e construir relacionamentos com novos seguidores.

Essa técnica envolve uma série de e-mails pré-escritos que podem ser personalizados e enviados automaticamente de acordo com uma programação, sempre que alguém se inscreve em sua lista de mala direta.

Uma série de boas-vindas pode ser tão curta quanto um único e-mail agradecendo ao usuário por se inscrever, ou pode incluir um ano de e-mails semanais ou até mais.

2. Email do carrinho abandonado

Um e-mail de carrinho abandonado é outro exemplo comum de automação de e-mail que a maioria dos sites de comércio eletrônico usa.

Com esse tipo de automação, o site envia automaticamente um e-mail para os clientes que adicionaram itens ao carrinho de compras, mas não finalizaram a compra.

A taxa média de abandono do carrinho é superior a 68% . Esse tipo de e-mail pode reduzir significativamente essa taxa, agindo como um lembrete e um aviso de compra para clientes que não tinham certeza sobre sua compra ou simplesmente foram interrompidos antes de concluir a compra.

3. Emails de aniversário

Se você coletar a data de nascimento de seus clientes, enviar uma mensagem personalizada por e-mail no aniversário deles é uma ótima maneira de fazê-los sentir-se valorizados e construir um relacionamento mais forte.

Os emails de aniversário também podem ser uma forma eficaz de aumentar as vendas. Enviar um código de desconto exclusivo como um "presente de aniversário" pode encorajar os clientes a fazer compras que normalmente não teriam considerado.

4. Lembretes por e-mail

Você pode usar lembretes automáticos por e-mail para avisar os clientes sobre o vencimento da conta, lembrá-los de um compromisso ou lembrá-los de que está na hora de um serviço de rotina.

Os lembretes automáticos por e-mail não só economizarão muito tempo de administração, mas também podem ajudar a incentivar a repetição de negócios.