Realizar pesquisas de integração de funcionários

Usamos o CultureAmp para enviar aos novos contratados duas pesquisas breves: uma no final da segunda semana e outra no final da sexta semana. Escolhemos esse momento porque ele imita a mesma cadência de nossos check-ins por videochamada com novas contratações, ao escolher um Discador Preditivo

Pesquisa da segunda semana

Em nossa pesquisa da segunda semana, pedimos uma classificação (discordo totalmente, discordo parcialmente, concordo parcialmente, concordo totalmente) para as seguintes perguntas:

Recebi informações precisas e úteis sobre como é trabalhar no Help Scout durante o processo de entrevista.

Todos com quem interagi durante o processo de integração foram respeitosos e prestativos.

Estou me sentindo bem-vindo aqui.

Tenho orgulho de trabalhar para o Help Scout.

Também fazemos perguntas abertas, como:

Existe algo que poderíamos ter feito para melhorar sua experiência durante o processo de entrevista?

Qual foi a parte mais valiosa de suas primeiras duas semanas no Help Scout?

O que poderíamos ter feito de forma diferente para melhorar as primeiras duas semanas de sua experiência de integração?

E questões de múltipla escolha / classificação como:

A lista a seguir inclui coisas que são importantes para o seu sucesso na integração no Help Scout. Marque as coisas que NÃO foram abordadas ou concluídas até agora.

Indique os principais motivos pelos quais você se inscreveu no Help Scout.

Pesquisa da semana seis

Em nossa pesquisa da semana seis, pedimos uma classificação (discordo totalmente, discordo parcialmente, concordo parcialmente, concordo totalmente) para as seguintes perguntas:

Indução:

Estou confiante para usar as ferramentas / tecnologia de que preciso para a minha função.

A experiência de integração me deu a oportunidade de estabelecer bons relacionamentos com pessoas que são essenciais para a minha função.

Tive um cara-a-cara de boa qualidade com meu treinador.

Tive um bom treinamento sobre os processos relacionados à minha função.

Tenho uma boa ideia do que ainda preciso aprender para fazer bem meu trabalho.

Tenho uma boa ideia do que se espera de mim em minha função.

Tenho uma boa ideia do que posso fazer para ter uma carreira de sucesso aqui.

Alinhamento organizacional:

Eu sei quais são os valores do Help Scout.

Eu sei quais são os objetivos do Help Scout.

Os valores centrais do Help Scout se alinham bem aos meus próprios valores.

Minha experiência com a organização correspondeu às minhas expectativas.

Ainda sinto que esta é uma ótima organização para mim.

Eu entendo como minha função contribui para o OGSM do Help Scout .

Percepções do papel:

Minha função até agora corresponde às expectativas estabelecidas durante o processo de entrevista.

Ainda sinto que esse é um grande papel para mim.

Experiência de integração:

Estou me sentindo bem-vindo aqui.

Estou me sentindo produtivo.

Recebi apoio para dedicar um tempo para trabalhar no processo de integração.

Também fazemos uma pergunta de classificação:

Quais são as três coisas principais de que você mais gostou de trabalhar no Help Scout?

E incluímos uma pergunta aberta para coletar comentários e sugestões:

Há algo que poderíamos ter feito de forma diferente para melhorar sua experiência de integração?

Recebemos todos os comentários que recebemos de nossos clientes individuais com novas contratações, de nossos check-ins regulares com treinadores e dessas pesquisas para reunir ideias para melhorias.

Establish a timeline

Criar um processo de integração pode parecer assustador, portanto, é normal começar aos poucos. Se você é uma equipe pequena sem pessoal de RH dedicado, talvez seu programa de integração tenha apenas uma semana de duração. Tudo bem por enquanto! Permanecendo aberto para feedback e possibilidade de melhoria, seu processo de integração continuará a crescer e mudar conforme necessário.

Sua meta deve ser levar esse programa para cerca de 90 dias no total, mas é normal trabalhar lentamente para isso.

Em três meses, seu novo colega de equipe terá tempo de conhecer a empresa, a cultura, os valores, os objetivos, seus companheiros de equipe imediatos, seus stakeholders, alguns amigos em potencial, o que se espera deles no dia a dia e alguns áreas potenciais de crescimento e impacto.

Assim como você não esperaria que alguém aprendesse tudo isso em uma semana, não se pode esperar que ensine tudo no mesmo tempo.

Nossa integração "geral" dura cerca de três meses no Help Scout, e também pedimos que o gerente de contratação crie um programa de 90 dias específico para a nova contratação - o que esperamos que eles aprendam e realizem em três meses? Como o gerente de contratação e sua equipe imediata ajudarão no suporte para que isso aconteça?

Pedimos que os treinadores comecem este documento de 30-60-90 dias bem antes de seu novo colega de equipe começar, mas é normal que o novo contratado e o treinador trabalhem juntos durante a primeira semana e eles continuarão a editá-lo juntos à medida que avançam .